Microsoft Dynamics 365 MB-230日本語

Certification exams change, and Getcertkey keeps pace: the MB-230日本語 practice question set is reviewed continuously and updated free of charge for 365 days. Your Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) preparation stays aligned with the current exam throughout 2026 and beyond.

Microsoft MB-230日本語 Exam Overview:

Certification Vendor:	Microsoft
Exam Name:	Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
Exam Number:	MB-230
Real Exam Qty:	40-60
Certificate Validity Period:	1 year (renewal required)
Exam Format:	Drag-and-drop, Case study, Multiple choice, Yes/No
Exam Price:	$165 USD
Available Languages:	Spanish, Korean, English, Italian, Russian, German, French, Portuguese (Brazil), Arabic (Saudi Arabia), Chinese (Traditional), Japanese, Indonesian (Indonesia), Chinese (Simplified)
Passing Score:	700 / 1000
Related Certifications:	Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Exam Duration:	100 minutes
Sample Questions:
Exam Way:	Online (proctored) or at a testing center
Pre Condition:	None
Official Syllabus URL:	https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/exams/mb-230

Microsoft MB-230日本語 Exam Syllabus Topics:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) Exam FAQ: What Candidates Ask Most

What is the Microsoft MB-230日本語 exam?

The MB-230日本語 exam is the official Microsoft exam behind the Microsoft Dynamics 365 certification, validating the skills measured by the Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) credential. It sits at the Associate level of the Microsoft certification program. It also connects to Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate, so the knowledge you build here carries over to those tracks as well.

How many questions are on the MB-230日本語 exam, and how much time do I get?

The MB-230日本語 exam contains 40-60 questions to be completed within 100 minutes. Before exam day, divide the available time by the question count to work out a comfortable per-question pace, and mark any item that eats into it so you can return later instead of getting stuck. Timed sessions in the Getcertkey test engines make that pacing automatic — run at least two full-length mock exams under the clock so time pressure never becomes the reason you drop points.

What score do I need to pass the MB-230日本語 exam, and what does it cost?

The passing score for the MB-230日本語 exam is 700 / 1000, and the official registration fee is $165 USD. Retakes are not discounted — every new attempt means paying the full fee again — so it pays to measure yourself before you book. Work through the 373 practice questions on Getcertkey, sit a timed practice test, and schedule your exam only when your scores are consistently comfortable. That simple habit is the cheapest exam strategy there is.

Are there any prerequisites for the MB-230日本語 exam?

None Requirements can change when Microsoft revises its certification program, so confirm the current eligibility rules on the official exam page before you register.

Can I try the MB-230日本語 practice questions before I buy?

Yes. Getcertkey provides a free MB-230日本語 PDF demo so you can review the question style and answer quality before purchasing. Every purchase also includes 365 days of free updates — if Microsoft revises the exam during that period, the updated material reaches you at no cost. Once the free-update year ends, you can extend your update service at a 50% discount.

What if I fail the MB-230日本語 exam, and how is my order delivered?

Every Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) purchase on Getcertkey is covered by a 100% money-back guarantee with clear conditions: if you take the corresponding exam within 60 days of your purchase and do not pass, you can claim a full refund by submitting a scanned copy of your exam enrollment slip and your official score report as a PDF within two days of the exam date; claims are processed within seven days of submission. The guarantee does not apply to exams taken within three days of purchase, to material that was downloaded but never used in an exam attempt, or to free products and expired orders, and the candidate name must match the payer name. If you would rather not take a refund, you can instead exchange your purchase for two free exam preparation products of equal value and keep the update service on your original product.

Delivery is instant: your download is sent to your email within one minute of payment, with no limit on how many computers you may install the material on. If nothing arrives within two hours, check your spam folder and contact customer service for help.

What topics are covered in the MB-230日本語 exam?

The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) exam blueprint is organized into 8 domains. The first three are:

• Implement routing — 10% of the exam
• Manage entitlements and SLAs — 15% of the exam
• Implement Microsoft Power Platform — 10% of the exam

For the complete domain-by-domain breakdown, scroll up to the full exam topics outline above and use it to plan how you distribute your study time.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) Sample Questions:

Question #1
ある企業が顧客サービスのためにオムニチャネルを導入しています。
同社は、ドイツ、スペイン、フランスの市場で新製品を発売する予定です。
製品の発売前に、各国/地域から 1 人のエージェントが新製品に関するトレーニングを受けます。エージェントは、製品の新しいチームの一員として組み込まれます。各エージェントは、担当する国/地域に固有のチームの一員となります。
新製品に関するお問い合わせは、以下の宛先までお願いいたします。
1. 新しい製品に精通しており、発信者の言語に堪能なエージェントに問い合わせを転送します。
2. 新しい製品については知っているものの、発信者の言語を少ししか話せないエージェントに問い合わせを転送します。
3. すべての発信者の言語を話せるが、新製品については知らないエージェントに問い合わせを転送します。
システムを構成する必要があります。
どの機能を使用すべきでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

Question #2
Dynamics 365 Customer Service でマクロを作成して自動化を実行します。以下の定義済みマクロコネクタを使用する必要があります。
* 新しいフォームを開いてレコードを作成します。
* 同じセッション内で新しいアプリケーションタブを開きます。
* レコードを会話にリンクします。
必要な手順の種類を設定する必要があります。
どのタイプのコネクタを選択すべきでしょうか？回答するには、適切なコネクタタイプを正しい手順にドラッグしてください。各コネクタタイプは、1回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正解ごとに1ポイントが加算されます。

Question #3
注記; この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。このシリーズの各質問には、独自の解決策が含まれています。ソリューションが定められた目標を満たしているかどうかを判断します。一部の質問セットには複数の正しい解決策が含まれる場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答すると、その質問に戻ることはできません。そのため、これらの質問はレビュー画面には表示されません。
サポート センターのエージェント向けの簡単な手順を実行するためのマクロを含むエージェント スクリプトを作成しています。
エージェントは、エージェント スクリプトのいずれかのステップからケースをオープンできる必要があります。
マクロの作成に使用するコネクタのタイプを選択する必要があります。
解決策: カスタム コネクタを使用してマクロを構成します。
解決策は目標を達成できますか?

A. いいえ
B. はい

Question #4
Dynamics 365 Customer Service の機能を使用する外部向けポータルを作成しています。
ケースがクローズされると、顧客はケースに関連付けられたナレッジ ベースにアクセスできる機能を提供する電子メールを受信する必要があります。
システムを構成する必要があります。
どの 2 つのオプションを設定する必要がありますか? それぞれの正解はソリューションの一部を示します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

A. ナレッジ記事のフィードバックセクションで、ユーザーが検索コントロールからナレッジ記事にフィードバックを提供できるように設定し、はいにします。
B. Dynamics 365 Customer Service で、ケースをクローズする担当者がナレッジ記事をレコードに添付していることを確認します。
C. Dynamics 365 Customer Service の [ナレッジ ソース] の [ナレッジ ソリューション] フィールドで、顧客に送信される電子メール内のリンクとしてナレッジ記事を共有できるようにします。
D. Dynamics 365 Customer Service で、ナレッジ ソリューション フィールドにナレッジ記事の外部 (公開) ポータル リンクを作成するために使用されるポータル URL を入力します。

Question #5
あなたは、ユーザーが電話または電子メールを使用してケースを送信できるヘルプ デスク システムを実装しています。
ケースが正しく分類されていることを確認する必要があります。
あなたは何をするべきか？

A. 関連検索の設定
B. サブジェクト ツリーを変更します。
C. 分類された検索を構成する
D. サポート機能によるセキュリティ ロールを作成します。セキュリティ ロールをユーザーに割り当てます。

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